McDonald’s testet Roboter in Shanghai: Aufmerksamkeitseffekt statt Personalersatz
Dieser Text wurde (ganz oder teilweise) mit Hilfe von KI erstellt.
Stand: 10.04.2026
McDonald’s hat in einer Filiale in Shanghai den Einsatz von Robotern getestet. Nach übereinstimmenden Medienberichten handelte es sich dabei nicht um einen breiten Rollout und auch nicht um den Ersatz menschlicher Beschäftigter, sondern um einen zeitlich begrenzten Pilotversuch an einem einzelnen Standort. Die Maschinen begrüßten Gäste, gaben einfache Informationen und unterstützten bei klar abgegrenzten Serviceaufgaben wie dem Bringen von Bestellungen an Tische oder dem Einsammeln von Tabletts.
Besonders auffällig waren humanoide Roboter des chinesischen Unternehmens KEENON Robotics. Sie dienten vor allem der Interaktion mit Kundinnen und Kunden und sollten Aufmerksamkeit erzeugen. Die eigentliche Restaurantarbeit blieb jedoch bei Menschen. Kochen, Kassieren, das Bearbeiten komplexer Bestellungen und das Lösen unerwarteter Situationen wurden weiterhin von Mitarbeitenden übernommen. Damit zeigt der Test vor allem, wie begrenzt der praktische Einsatz solcher Systeme im Restaurantalltag derzeit noch ist.
Der Versuch passt zu einer breiteren Technologiestrategie von McDonald’s. Das Unternehmen arbeitet bereits seit 2025 an einer technischen Modernisierung seiner Restaurants. Dazu gehören vernetzte Küchengeräte, KI-gestützte Auswertung von Betriebsdaten und Werkzeuge, die Fehler bei Bestellungen oder Ausfälle von Geräten früher erkennen sollen. Robotik ist in diesem Zusammenhang eher ein zusätzlicher Baustein als ein unmittelbarer Ersatz für Personal.
Auch auf Seiten von KEENON ist der Test Teil einer größeren Entwicklung. Das Unternehmen hatte den humanoiden Roboter XMAN-R1 im Frühjahr 2025 vorgestellt und ihn Anfang 2026 auch auf der CES präsentiert. Die Positionierung des Herstellers ist klar: Solche Systeme sollen in Hotels, Restaurants und anderen Dienstleistungsumgebungen zunächst standardisierte, wiederkehrende Aufgaben übernehmen. Der McDonald’s-Test in Shanghai zeigt aber, dass zwischen Produktpräsentation und flächendeckendem Alltagsbetrieb noch ein deutlicher Abstand liegt.
Für die Einordnung ist deshalb wichtig: Der aktuelle Test belegt vor allem Marketingwirkung und technologische Machbarkeit in einem eng begrenzten Szenario. Er belegt noch nicht, dass humanoide Roboter kurzfristig reguläre Beschäftigte in Fast-Food-Filialen ersetzen. Wahrscheinlicher ist vorerst ein Mischmodell, in dem Menschen die anspruchsvollen Aufgaben übernehmen und Maschinen einzelne, stark standardisierte Abläufe unterstützen.
Quellen
Marvin Fuhrmann: Noch weit entfernt von echten Mitarbeitern: McDonald’s testet Roboter in erster Filiale. t3n. 19.03.2026. https://t3n.de/news/mcdonalds-testet-roboter-in-filiale-1734824/
Kurt Knutsson, CyberGuy Report: Are robots coming to a McDonald’s near you? Fox News. 29.03.2026. https://www.foxnews.com/tech/robots-coming-mcdonalds-near-you
Sam Francis: McDonald’s tests humanoid robots in Shanghai pilot. Robotics & Automation News. 22.03.2026. https://roboticsandautomationnews.com/2026/03/22/mcdonalds-tests-humanoid-robots-in-shanghai-pilot/100019/
KEENON Robotics: KEENON Robotics Marks a New Milestone with the Unveiling of the Humanoid Robot XMAN-R1 and the Latest KLEENBOT Additions. PR Newswire. 31.03.2025. https://www.prnewswire.com/news-releases/keenon-robotics-marks-a-new-milestone-with-the-unveiling-of-the-humanoid-robot-xman-r1-and-the-latest-kleenbot-additions-302415464.html
NACS Daily News Redaktion: McDonald’s Adds AI Tools to Restaurants. NACS. 06.03.2025. https://www.convenience.org/Media/Daily/2025/March/6/6-McDonalds-Adds-AI-Tools-to-Restaurants_Tech
KEENON Robotics: KEENON Robotics Showcases Humanoid Robot at CES 2026 for First Time and Unveils First Robotic Lawn Mower, expanding its robotic services into new realms. Newswire.ca. 06.01.2026. https://www.newswire.ca/news-releases/keenon-robotics-showcases-humanoid-robot-at-ces-2026-for-first-time-and-unveils-first-robotic-lawn-mower-expanding-its-robotic-services-into-new-realms-839227141.html